«VIP-размещение» — это платная услуга для продвижения объявления. Особенности:

⦁ В поиске объявление с этой услугой находится в специальном VIP-блоке.

⦁ На одной странице может быть 1 или 2 VIP-блока.

⦁ В VIP-блоке может быть от 1-го до 3-х объявлений.

 интерфейсы поисковой выдачи на разных устройствах отличаются, поэтому объявление с подключенной услугой может отображаться по-разному.

«VIP-размещение» подключается с момента оплаты.

«Сначала объявление уходит на проверку, затем появляется в VIP-блоке и среди обычных объявлений. Если вы подключили услугу к уже размещенному объявлению, оно поднимается в поиске. VIP-объявления всегда показываются в случайном порядке и меняются после обновления страницы. Поэтому ваше объявление может появляться то на 1-ой, то на 2-ой и т.д. страницах поиска.

«VIP-размещение» действует 7 дней.

После редактирования объявление отправляется на проверку. Если ваше объявление не нарушает правила CUBE, после проверки оно останется в VIP-блоке.

Если вы подключили услугу и сняли объявление с публикации, ее действие не приостанавливается. Поэтому вы можете снова активировать объявление с услугой, пока не истек срок ее действия.

Пример: осталось 4 дня действия услуги. Вы сняли объявление с публикации, а через день активировали его. В этом случае услуга будет действовать еще 3 дня.

Да, вы можете подключить услугу несколько раз подряд. Тогда сроки ее действия суммируются.

Пример Вы подключили «VIP-размещение» два раз подряд — услуга будет действовать 14 дней.

Если вы одновременно применили к одному объявлению услуги «Премиум-размещение» и «VIP-размещение», объявление будет показано и в премиум-блоке, и в VIP-блоке. Но когда объявление находится в премиум-блоке, то на этой же странице в VIP-блоке его не будет. Если вы примените «VIP-размещение» вместе с «Выделить», в приложении на iOS объявление будет отображаться в VIP-блоке с выделенной ценой, на Android и в мобильной версии — с выделенным названием. В полной версии CUBE цена или название не выделяется.

Если вы забыли пароль, его можно восстановить — с помощью электронной почты или по номеру телефона.

⦁ Нажмите Забыли пароль? на странице входа в аккаунт:

⦁ Выберите «Восстановить по электронной почте»

⦁ Введите электронную почту, на которую зарегистрирован ваш профиль, и нажмите «Сбросить текущий пароль.»

⦁ Зайдите в эту почту, откройте письмо от CUBE и перейдите по ссылке из письма.

Внимание: Если вы не нашли письмо, проверьте папку «Спам».

⦁ Введите новый пароль и нажмите Обновить пароль.

Если вы перешли по ссылке и увидели надпись «Ссылка для восстановления доступа устарела или содержит ошибку», нажмите «Запросить новую ссылку».

«Выделение цветом» — это платная услуга для продвижения объявления, которая делает его заметнее в поиске. Цена выделяется цветом, поэтому объявление привлекает внимание.

В мобильной версии и в приложении на Android цветом выделяется название объявления:

Важно: интерфейсы поисковой выдачи на разных устройствах отличаются, поэтому объявление с подключенной услугой может отображаться по-разному.

Услуга «Выделение цветом» начинает действовать с момента оплаты.

Сначала объявление уходит на проверку, затем поднимается в поиске и отображается с выделенной ценой.

Услуга «Выделение цветом» действует 7 дней.

После редактирования объявление отправляется на проверку. Если ваше объявление не нарушает правила портала, после проверки название и цена в нем останутся выделена цветом.

Да, вы можете подключить услугу несколько раз подряд. Тогда сроки ее действия суммируются.

вы подключили «Выделение цветом» два раз подряд — цена будет выделена 14 дней.

⦁ Откройте настройки профиля и нажмите на значок карандаша около адреса электронной почты

⦁ Введите новый адрес и нажмите Продолжить.

⦁ Войдите в эту почту и откройте письмо от CUBE с темой «Изменение адреса электронной почты».

⦁ Перейдите по ссылке из письма.

Готово — вы изменили адрес электронной почты в профиле.

⦁ Войдите в Личный кабинет пользователя и откройте вкладку «Объявления».

⦁ Напротив нужного объявления нажмите Редактировать. Вы можете поменять цену и описание, удалить и добавить фото, поменять другие параметры.

⦁ Подключите к объявлению услугу или выберите «Опубликовать бесплатно».

После этого объявление попадет на проверку. Она может занять до 2-х часов, но обычно объявление появляется на CUBE уже спустя пару минут.

⦁ Войдите в Личный кабинет на портале cube-shop.online . Если у вас его нет, сначала зарегистрируйтесь.

⦁ Нажмите Подать объявление бесплатно.

⦁ Выберите подходящую категорию и подкатегорию товара.  

⦁ Выберите вид объявления из списка

⦁ Укажите название товара

Важно: Не указывайте в названии цену и контактную информацию — для этого есть отдельные поля. Не используйте слова, которые привлекают особое внимание («скидка», «акция» и т.п.).

⦁ В поле «Описание» подробно расскажите о своем товаре, пропишите дополнительные условия сделки, расскажите о скидках и акциях.

⦁ В поле «Цена» укажите именно ту цену, по которой вы готовы продать товар — без учета скидок и акций.

⦁ Добавьте в объявление фотографии.

⦁ Если объявление платное, выберите подходящий тип размещения — разовое или из пакета размещений. 

⦁ Отметьте нужные услуги продвижения. Если не хотите подключать их, выберите «Опубликовать бесплатно».

⦁ Объявление сразу после этого уйдет на проверку. Если объявление платное, вы сможете оплатить его размещение на этом этапе или позже. Для этого выберите нужный способ оплаты и следуйте инструкциям.

⦁ Если вы отправляете несколько товаров в одном заказе, положите их в одну упаковку.

⦁ Если вы отправляете несколько заказов сразу, проверьте, чтобы каждый был в отдельной упаковке.

У наших партнеров разные условия по упаковке товаров:

⦁ Надежно упакуйте товар перед отправкой: оберните мягким материалом и положите в коробку.

⦁ В службе «Деловые линии» и «ПЭК» вам помогут с упаковкой и предоставят коробку или пакет. Но хрупкий товар советуем защитить дополнительно.

Когда товар доставят в пункт выдачи, вы получите уведомление в переписке с продавцом и смс.

В пункте выдачи:

⦁ продиктуйте номер для получения и покажите свой паспорт;

⦁ проверьте заказ и распишитесь в накладной, если все в порядке.

⦁ нажмите в переписке по заказу "Товар получен, все отлично".

После этого продавцу придет уведомление, что он может получить оплату.

Обычно пункты выдачи дают 15 минут на проверку. Внимательно осмотрите товар и упаковку — если заметите повреждения или товар вас не устроит, можно отказаться от заказа. Подойдите к сотруднику службы, он поможет составить акт отказа.

Если вам не дают проверить товар, позвоните в нашу службу поддержки. Чтобы увидеть номер телефона нажмите на Помощь в уведомлении о заказе.

Если вы заказали технически сложный товар, проверить его в пункте выдачи не получится. Для этого нужны специальные условия, например, подходящие кабели или розетки. Не во всех пунктах они есть. Поэтому советуем действовать так:

⦁ если у вас нет замечаний ко внешнему виду товара и упаковки, подтвердите доставку и заберите заказ.

⦁ дома проверьте работоспособность товара. Постарайтесь снять процесс распаковки на видео — это поможет, если с товаром что-то будет не так.

Когда вы распишетесь и заберете заказ, вернуть его через доставку на CUBE уже не получится. Поэтому если вы заметите, что товар поврежден или не работает, напишите продавцу и попробуйте договориться с ним о возврате.

Если не получится, напишите нам в поддержку и подробно расскажите, что случилось. Приложите фото, видео распаковки товара и скриншоты переписки с продавцом. Мы все проверим и поможем решить вопрос.

⦁ Продавец подключает «Продать через сайт» к своим объявлениям.

⦁ Покупатель находит подходящий товар и оформляет заказ.

⦁ Продавцу и покупателю приходят уведомления, что заказ оформлен. В сообщении продавца также будет написано, когда и куда нужно отнести товар, чтобы его отправили.

⦁ Продавец подготавливает товар и относит его в пункт приема. В нем заказ отправляют покупателю.

⦁ Когда товар поступает в пункт выдачи, покупателю приходит уведомление. В нем написан номер для получения и адрес, где можно забрать заказ.

⦁ Покупатель получает товар и нажимает в переписке по заказу Товар получен, все отлично. После этого продавцу приходит уведомление, что он может получить оплату.

⦁ Продавец вводит данные расчетного счета и банк перечисляет ему деньги.

Покупатели могут проверить товар перед тем, как принять его. А продавец получает деньги, только когда покупатель заберет заказ. Если что-то пойдет не так, от заказа можно отказаться: покупатель получит деньги обратно, а продавец — товар.

Важно:  купить товар с доставкой можно на CUBE. Для этого не нужно переходить на сторонние сайты или устанавливать программы. Если вам прислали ссылку на оплату или оформление заказа, не переходите по ней. Это может оказаться ресурс, который крадёт личную информацию или данные банковских карт.

Если в полной версии CUBE :

⦁ страницы сайта неправильно отображаются;

⦁ ни одна страница сайта не открывается;

⦁ страницы долго загружаются;

⦁ не открываются или не загружаются фотографии;

⦁ не работает какая-либо функция сайта или кнопка;

⦁ у вас проблемы с доступом к сайту;

⦁ или другие технические проблемы.

⦁ Используйте CUBE через другой сервис — откройте его в приложении или на компьютере.

⦁ Используйте другой браузер

⦁ Если это не помогло, напишите нам и пришлите скриншоты страницы с технической информацией из разных браузеров.

⦁ Если в другом браузере все работает правильно, скорее всего, проблема в вашем браузере. Как это исправить:

⦁ Удалите кэш и куки (cookies).

⦁ Отключите дополнительные расширения браузера (плагины, аддоны или дополнения). Иногда они блокируют элементы, которые нужны для работы сайта. Особенность: чаще всего проблемы возникают из-за расширений NoScrip, Adblock (Adblock Plus) или Ghostery.

⦁ Если вы отключили расширения, а проблема осталась — отключите все плагины, которые установлены в браузере. После этого включайте их по очереди, чтобы определить, какой именно вызывает ошибку.

Есть две причины, почему вы не видите свой отзыв:

⦁ Мы еще проверяем его. Обычно на это уходит до 7 дней.

⦁ Отзыв не прошел проверку, и его отклонили. В этом случае напишите новый отзыв.

Откройте сообщения на другом устройстве — через приложение или мобильную версию.

⦁ Используйте другой браузер

⦁ Позвоните продавцу или покупателю по телефону. Очистите файлы кэш и cookies вашего браузера. Если проблема осталась, откройте сообщения немного позже.

«Поднятие в поиске» – платная услуга для продвижения объявлений. Она обновляет дату размещения объявления, поэтому оно поднимается в поиске, как если бы вы только что опубликовали его. В итоге ваше объявление видит больше потенциальных покупателей.

«Поднятие в поиске» подключается с момента оплаты.

Сначала объявление уходит на повторную проверку, затем появляется в поиске на верхних позициях.

«Поднятие в поиске» дает вашему объявлению преимущество — оно будет выше, чем похожие объявления без продвижения. На какой именно странице будет показано объявление — зависит от соответствия объявления поисковому запросу и того, какие еще услуги продвижения вы к нему подключили.

Да, можно. Если вы купите «Поднятие в поиске» несколько раз, объявление будет подниматься в поиске сразу после каждой оплаты.

Пример: Вы подключили к объявлению 5 услуг «Поднятие в поиске» в понедельник. Объявление поднимется 5 раз в этот же день, по 1 разу после каждой оплаты.

«Премиум-размещение» — это платная услуга для продвижения объявления.

Особенности:

⦁ Премиум-объявление может отображаться в поиске дважды — в премиум-блоке в верхней части экрана и среди обычных объявлений. Но на одной странице выдачи объявление не будет показано дважды.

Пример: ваше премиум-объявление показано в поиске на 1-ой странице выдачи. На этой странице оно уже не будет отображаться среди обычных объявлений.

⦁ Премиум-блок есть на каждой странице результатов поиска в верхних строчках.

⦁ Одновременно на странице может быть не более 4 премиум-объявлений.

Важно: интерфейсы поисковой выдачи на разных устройствах отличаются, поэтому объявление с подключенной услугой может отображаться по-разному.

«Премиум-размещение» подключается с момента оплаты.

Сначала объявление уходит на проверку, затем появляется в премиум-блоке и среди обычных объявлений на верхних позициях.

Важно: на одной странице объявление будет показано либо в премиум-блоке, либо среди обычных объявлений.

Постепенно объявление будет смещаться с первой страницы поиска, так как его место будут занимать более новые премиум-объявления.

«Премиум-размещение» действует 7 дней.

После редактирования объявление отправляется на проверку. Если объявление не нарушает правила, после проверки оно останется в премиум-блоке.

Если вы подключили услугу и сняли объявление с публикации, ее действие не приостанавливается. Поэтому вы можете снова активировать объявление с услугой, пока не истек срок ее действия.

Пример: осталось 4 дня действия услуги. Вы сняли объявление с публикации, а через день активировали его. В этом случае услуга будет действовать еще 3 дня.

Да, вы можете подключить услугу несколько раз подряд. Тогда сроки ее действия суммируются.

Пример: Вы подключили «Премиум-размещение» два раз подряд — услуга будет действовать 14 дней.

Если вы одновременно применили к одному объявлению услуги «Премиум-размещение» и «VIP-размещение», объявление будет показано и в премиум-блоке, и в VIP-блоке. Но когда объявление находится в премиум-блоке, то на этой же странице в VIP-блоке его не будет. Что такое «VIP-размещение»? Если вы примените «Премиум-размещение» и «Выделение цветом», услуги суммируются. В полной версии и на iOS объявление будет отображаться в премиум-блоке с выделенной ценой, а в мобильной версии и на Android — с выделенным названием.

⦁ В каждой категории товара первая подкатегория идет «Товары по «Акции», которая выделена «ОРАНЖЕВЫМ» цветом:

При нажатии Товары по «Акции» отображаются в виде галереи все товары, к которым подключен тариф «Акция».

⦁ В общем списке товар по «Акции» высвечивается с указанием новой цены и специального значка «Акция».

В данном тарифе товары только с ЦЕНАМИ. Это обязательное условие!

Услуга «Акция» начинает действовать с момента оплаты.

Сначала объявление уходит на проверку, затем поднимается в поиске и отображается в рубрике «Товар по Акции». На объявлении появляется значок «Акция».

Услуга «Акция» действует 7 дней.

После редактирования объявление отправляется на проверку. Если ваше объявление не нарушает правила портала, после проверки объявление останется в соответствующей рубрике со специальным значком.

Да, вы можете подключить услугу несколько раз подряд. Тогда сроки ее действия суммируются.

Пример: вы подключили «Акция» два раз подряд — услуга будет действовать 14 дней.

Мы блокируем такие объявления, которые считаем неприемлемыми на CUBE — например, объявления с запрещенными товарами и услугами или с мошенническими схемами, повторные объявления, которые мешают поиску и т.д.

Пример: объявление заблокировано за запрещенный товар, поэтому его нельзя восстановить и отредактировать.